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Omnichannel AI 客戶服務
統一 WhatsApp、網站、Facebook 及 Instagram 對話，按需要交由人員跟進。
訊息分散於不同渠道，回覆速度、責任分配及跟進容易失控。
i本頁為技術展示，並非連接真實客戶資料的服務。
示範流程
訊息接收 → 意圖識別 → 知識檢索 → CRM 查詢 → 建議回覆 → 人員接手
- 01訊息接收
- 02意圖識別
- 03知識檢索
- 04CRM 查詢
- 05建議回覆
- 06人員接手
展示能力
- ✓全渠道 Inbox
- ✓AI 建議回覆
- ✓CRM 情境
- ✓團隊分配
- ✓Human handoff
- ✓對話記錄